2021 MAKER PARTY 常見問題

票務相關問題(購票、退票)

Q1:免費入場資格有哪些?

A.未滿3歲(2018/4/9(含)以後出生)之幼兒免票,需一位大人持票陪同入場。請於入場前主動出示證件供工作人員驗證,如不符資格請重新購票。(依據兒童及少年福利與權益保障法第51條,6歲以下或有需要特別看護的兒童,不可讓其獨處或由不適當的人代為照顧,請家長務必陪同入場)

B.身心障礙者免票,請於入場前主動出示身心障礙手冊供工作人員驗證,如不符資格請重新購票,陪同者須持票入場。

Q2:三日通行票所有活動都可以免費參加嗎?

三日通行票券每日可憑票券驗票入場一次,單日進場後若需再次進出,請於活動現場加蓋當日入場專用章,即可再次入場,入場後可以參加所有免費活動,現場付費體驗活動依所選擇之項目另行付費參與。

※提醒您!三日通行票僅限單人使用,不可於同一日多人驗票入場或多次驗票入場使用。

Q3:多人購票是否有特殊優惠?

單次購票100張以上可享團購優惠,歡迎於工作日09:00-17:30致電客服中心02-26620332#9,由專人為您服務。

Q4:請問大人也需要買票才能入場嗎?

是的,除了免票資格身份外(請見第一題)皆須買票入場,展覽活動包含許多親子共學體驗,歡迎全家一起參與享受動手做學習樂趣。

Q5:購票流程為何?何時會收到活動票券?

A.於親子天下shopping及天下雜誌網路書店線上預購票券一律採用電子票券,3/29(一)前購買的票券將統一於3/31(四)PM4:00陸續寄送至票券訂購者email信箱,3/30(二)含後購買的票券將在3個工作天內寄送。您付款完成後,將收到系統發送之訂單完成通知及電子發票,3個工作天內將會收到系統發送之訂購完成通知信,內文將告知電子票券發送日期及使用注意事項。

 

B.非透過天下雜誌群售票通路:親子天下shopping、天下雜誌網路書店、客服之購買流程請另洽詢該售票通路客服人員

ibon0800-016-138、博客來(02)2653-5588、UDN售票網(02)7721-6958#2、GOMAJI夠麻吉(02)2711-1758、KKTIX(02)2752-2836、KKday(線上客服)
Q6:如果購票後想申請退票該怎麼進行?

A.退票請備妥您的訂單編號或訂購人相關資料,來電客服中心02-26620332#9(週一至週五09:00-17:30),將有專人為您服務。申請退票期限為展覽結束日2021/04/11,逾期或已使用過票券恕不接受退票與退費,敬請見諒。(※三日通行票於展期間任一展覽日一經使用視同已使用票券)

B. 一旦完成取消訂單及退票手續,該訂單將全數失效,恕無法恢復訂單。

C. 退票的手續費及退票期限規定皆依文化部頒訂之藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項辦理。

D. 退票每張將酌收實際銷售金額10%之手續費。依據您所使用的付款金流工具,其產生之額外手續費(ATM轉帳手續費、退款手續費)以及退票資料(票券、發票)郵寄費用等,由購票人負擔。


Q7:非透過天下雜誌群售票通路(親子天下shopping、天下雜誌網路書店、天下雜誌客服)購買之票券,如何辦理退票? 請於展覽開始前洽詢原購買單位(各通路退票方式有異,請洽原購買單位之客服。)
通路與退票規定 客服電話
ibon 0800-016-138
博客來售票 (02)2653-5588
UDN售票網 (02)7721-6958#2
GOMAJI夠麻吉 (02)2711-1758
KKday 線上客服(請點我)
KKTIX (02)2752-2836
Q8:我於3/29前線上預購票券,但是4/6(一)仍未收到電子票券?

A. 請先至票券訂購者留存信箱垃圾郵件匣查詢是否被歸類為垃圾信件。

B. 4/6-4/8活動尚未開展前,請來電(02)2662-0332(上午09:00-下午17:30)由客服人員向您核對資料,重新發送電子票券至您的個人信箱。

C. 4/9-4/11活動開展日,請攜帶訂單成立通知信或電子發票至活動現場售票處申請補發。(售票人員會重新跟您核對資料)

Q9:電子票券遺失該怎麼辦?

A. 活動尚未開展前,請來電(02)2662-0332#9(上午09:00-下午17:30)由客服人員向您核對資料,重新發送電子票券至您的個人信箱。

B. 4/9-4/11活動開展日,請攜帶訂單成立通知信或電子發票至活動現場售票處申請補發。(售票人員會重新跟您核對資料)

Q10:手機沒有網路可以登入信箱開電子票券檔案怎麼辦?

您可以將電子票券JPG檔案存入手機,或將票券上QRCode拍照、截圖或列印成紙本留存。現場出示QRCode予驗票人員掃描即可入場。

※提醒您!QRCode圖檔務必清晰且圖檔完整才能掃描入場。

Q11:一個人購買多張票券可以填寫多個信箱寄送嗎?

電子票券會統一寄至訂購者收件人信箱,每單筆購票依購買張數不同,將會收到依購買張數之電子票券檔案(例如購買3張,即會收到3張不同序號之電子票券),請於活動開展日攜帶電子票券檔案前往花博圓山爭艷館活動現場驗票入場。活動票券僅供單人單次入場(三日通行票券亦僅供每日單人單次入場),請妥善保管。

Q12:如何將訂單中某些票券傳給朋友呢?

您可以轉寄信件分享(每一張票券序號為單獨信件)或紙本列印方式將電子票券 QRCode 列印出來分享給朋友,或可使用電腦或手機將 QRCode 畫面「截圖」,將截取下來的圖片傳給您的朋友,活動當天請朋友出示該 QRCode 圖片即可。

※提醒您:

A.一個 電子票QRCode 僅能提供一人入場一次,請留意 QRCode票券序號,請勿將同一張 QRCode 發送或公開給多人使用,也請避免讓不同報名者拿到相同的 QRCode,而發生無法入場的狀況。

B.分票需求請收到QRCode後自行轉寄,主辦單位不提供分票派送服務。

疫情相關退票措施

Q1:依照中央流行指揮中心公布的大型集會規範決定是否取消活動,一旦因疫情而取消,門票與創客工作坊將有以下方式供消費者選擇

(1)於親子天下shopping、天下雜誌網路書店、客服購票者有以下幾種選擇方式

A.保留:保留至下次MAKER PARTY舉辦使用(不受門票是否漲價,均保留入場資格)

B.換書:可親自到親子天下CLUB換取指定童書(台北市建國北路一段126號5樓)

C.退款:因屬天災與不可抗力之因素,故將全額退款不收手續費。

(2)於非親子天下通路購票者,由於各單位退票方式不同,請與原單位聯繫,聯繫窗口可見票務相關問題Q5。

(3)工作坊一律全額退款。

現場活動相關問題

Q1:現場有提供寄物服務嗎

現場不提供寄物服務,請妥善保管隨身貴重物品。

Q2:離場後當日仍想再入場怎麼辦?

離場後當日如需再次入場,請於出口處加蓋當日重覆入場章,重新於入口排隊入場。

※提醒您:本次活動票券包含單日券及三日通行票券,但皆僅提供單人單次入場。

Q3:現場是否有提供遺失物協尋?

現場如有物品遺失或人員找尋,請至大會服務台,由服務人員為您登記廣播。

Q4:此活動票券是一票玩到底?還是場內活動需另行付費?

活動現場提供主題展覽及表演活動免費參加,並包含多樣付費及免費手作體驗活動,現場還可參加集點活動兌換贈品。

Q5:若遇颳風下雨,活動會照常舉行嗎?

活動場地為全室內空間,若下雨,活動會正常舉行。若遇重大天然災害,將依照人事行政局宣布停班停課標準,以安全考量為優先,在活動前一日進行宣佈。

Q6:現場可以野餐嗎?

爭艷館外是開放空間,也有草地,您可以自帶物品於場外野餐喔!

Q7:攤位手作體驗活動需要預約嗎?

攤位手作體驗活動共分兩個預約時段。

第一階段:上午 09點30分,開放所有攤位14點(含)之前場次活動預約。

第二階段:下午 13點00分,開放14點之後所有攤位場次活動預約。

※隨到隨玩之活動,可直接至體驗攤位預約,依現場參與人數預估等候時間。

2021MAKER PARTY 4/9(五)1-4/11(日)09:30準時開放入場,建議您可於活動前先上網了解活動內容,預先規劃欲參與之體驗活動至現場體驗攤位預約。

Q8:我該怎麼確保購票入場可以玩到想玩的活動?

現場體驗活動眾多,建議您可預先於網頁查詢手作體驗活動至現場預約,現場並有大型主題展覽及隨到隨玩體驗活動,可隨時加入參加。活動查詢:科學玩具自造王展3-6歲我的一小步區手作體驗活動、7歲以上給我一個支點區手作體驗活動、不限齡小孩創造展、不限齡嚴選品牌-創意好夥伴區體驗活動或您可於線上預約創客工作坊,於活動前預約安排體驗活動。

Q9:可否攜帶寵物進入展場?

若有攜帶犬、貓、龜、兔等小型寵物進入展場,攜抱寵物以不落地為原則,或安置於容器、推車或專用袋內,即可入館,執行任務之警犬、導盲犬或由專業人員(訓練師)陪同之導盲幼犬不在此限。

工作坊相關問題

Q1:線上預先報名工作坊是否就可以免費入場?

每堂課程皆贈送單日入場券(數量視課程說明而定),可於課程當日驗票入場。若為單人課程,課程由學員單獨參與,課程進行中家長需在教室外等待。

Q2:報名後何時會收到課程通知?

A.創客工作坊為線上預購課程,將統一於3/31(三)寄送課程報到說明等行前通知及贈送之電子票券至訂購者email信箱。每購買一堂工作坊將會有1張獨立序號的工作坊報到 QRcode、 2 張單日票 QRcode

B.獨立序號工作坊報到 QRcode:供工作坊工作人員識別,請於進入教室前出示即可。

C.另贈之2張單日票 QRcode:您將分別收到2封信,信件內各含1個QRcode(例如:若您購買1堂親子共玩創客工作坊課程,即會收到 1 張工作坊報到 QRcode以及 2 張電子票券QRCode,共 3 個 QRcode。)

Q3:報名創客工作坊下午場,可提前入場嗎?

課程行前通知將包含活動單日電子票券2張,您可於展覽開展時持票驗票入場,於工作坊開始前再依課程報到說明至指定上課教室報到即可。

Q4:我有線上預購創客工作坊,但是3/31(三)未收到課程相關通知?

A. 請先至票券訂購者留存信箱垃圾郵件匣查詢是否被歸類為垃圾信件。

B. 4/2-4/8活動尚未開展前,請來電(02)2662-0332(上午09:00-下午17:30)由客服人員向您核對資料,重新發送課程通知及電子票券至您的個人信箱。

C. 4/9-4/11活動開展日,請攜帶訂單成立通知信或電子發票至活動現場售票處申請補發。(售票人員會重新跟您核對資料)

折價券相關問題

Q1:折價券領取方式為何?

當您進場刷票/撕票時,會由工作人員發放,每張入場券可領取1張折價券。

Q2:三日票怎麼領取折價券?

持三日票的觀眾可於每日進場驗票後,領取1張折價券。

Q3:折價券遺失可否補發?

若已刷票、撕票則視同已兌換折價券,遺失恕不補發。

Q4:購買工作坊課程所贈送的單日票,一樣可以領取折價券嗎?

可以,將以內含幾張票券為發送折價券標準。例如:一堂工作坊送2張單日票,則可分別憑票於入場時各自領取1張折價券,總共2張。

Q5:折價券如何使用?

可於指定攤位上體驗活動、或是購買商品使用,使用方式依照各攤位說明為準。詳情請點擊附件

Q6:哪些攤位可以使用折價券?

請點擊附件查閱。可使用折價券的攤位上會有貼紙標示,網頁和現場地圖上也會呈現。

搭乘淡水線至捷運圓山站,下車後從1號出口出站。



◎ 捷運圓山站(玉門街):

21、28、208、247、42、542、677、紅2、紅33、紅34(假日行駛)、紅50

◎ 花博公園(停靠民族東路):

2246、208、542、紅33、紅34(假日行駛)、218

花博公園圓山地下停車場:

位於玉門街1號B1,總數量105格。

提醒您,假日停車位易滿,建議可多加利用大眾運輸,或周邊停車場,或停於圓山站前後捷運站,再搭乘捷運抵達。


周邊站點:

圓山站、市立美術館站、臺北孔廟站、林安泰古厝站、酒泉延平路口站


主辦單位

  親子天下

策略夥伴

  童心園PIO南陽乳業     舒跑   雀巢可可脆片   隱適美  tutorJr 台灣中油   

贊助夥伴

漢光教育基金會   吉的堡

設備贊助

BenQ  三星

大會贈品分享夥伴

培樂多   派卡瑞丁

大會指定抗菌品牌

白因子

客服專線:02-2662-0332 服務時間:週一~週五:09:00~17:30 客服信箱:bill@cw.com.tw
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