一、票務相關問題(訂票、退票)

Q1:免費入場資格有哪些?

A.未滿3歲(2019/12/02(含)以後出生)之幼兒免票,需一位大人持票陪同入場。請於入場前主動出示證件供工作人員驗證,如不符資格請重新購票。(依據兒童及少年福利與權益保障法第51條,6歲以下或有需要特別看護的兒童,不可讓其獨處或由不適當的人代為照顧,請家長務必陪同入場)

B.身心障礙者免票,請於入場前主動出示身心障礙手冊供工作人員驗證,如不符資格請重新購票,陪同者須持票入場。

C. 65歲以上之長者免票,請於入場前主動出示身分證或記載出生年月與照片之文件供工作人員驗證,如不符資格請重新購票,陪同者須持票入場。

Q2:三日通行票所有活動都可以免費參加嗎?

三日通行票券每日可憑票券驗票入場一次,單日進場後若需再次進出,請於活動現場加蓋當日入場專用章,即可再次入場,入場後可以參加所有免費活動,現場付費體驗活動依所選擇之項目另行付費參與。

※提醒您!三日通行票僅限單人使用,不可於同一日多人驗票入場或多次驗票入場使用。

Q3:多人購票是否有特殊優惠?

單次購票100張以上可享團購優惠,歡迎於工作日09:00-17:30致電客服中心02-26620332#9,由專人為您服務。

Q4:請問大人也需要買票才能入場嗎?

是的,除了免票資格身份外(請見第一題)皆須買票入場,展覽活動包含許多親子共學體驗,歡迎全家一起參與享受動手做學習樂趣。

Q5:購票流程為何?何時會收到活動票券?

A.於親子天下shopping及天下雜誌網路書店線上預購票券一律採用電子票券,付款完成後,將會收到系統發送之訂單完成通知及電子發票。
凡於11/21(一)中午前購買,電子票券將統一於11/28(一)陸續寄送至票券訂購者email信箱。
11/21(一)~12/1(四)期間,建議您改至
Accupass活動通購買,活動電子票券將於購買後當天寄送通知至訂購者email信箱及APP。

B.非透過天下雜誌群售票通路:親子天下shopping、天下雜誌網路書店、客服之購買流程請另洽詢該售票通路客服人員。

※Accupass線上客服(請點我)、ibon客服專線0800-016-138

Q6:如果購票後想申請退票該怎麼進行?

A.退票請備妥您的訂單編號或訂購人相關資料,來電客服中心02-26620332#9(週一至週五09:00-17:30),將有專人為您服務。申請退票期限為2022年12月4日展覽結束日,逾期或已使用過票券恕不接受退票與退費,敬請見諒。(※三日通行票於展期間任一展覽日一經使用視同已使用票券)

B. 一旦完成取消訂單及退票手續,該訂單將全數失效,恕無法恢復訂單。

C. 退票的手續費及退票期限規定皆依文化部頒訂之藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項辦理。

D. 退票每張將酌收實際銷售金額10%之手續費。依據您所使用的付款金流工具,其產生之額外手續費(ATM轉帳手續費、退款手續費)以及退票資料(票券、發票)郵寄費用等,由購票人負擔。

Q7:非透過天下雜誌群售票通路(親子天下shopping、天下雜誌網路書店、天下雜誌客服)購買之票券,如何辦理退票?

請於展覽開始前洽詢原購買單位(各通路退票方式有異,請洽原購買單位之客服。)

通路與退票規定
退票規定 客服電話
ibon
退票規定
0800-016-138
Accupass
退票規定
線上客服(請點我)
Q8:我在線上預購票券,但是活動前五天仍未收到電子票券?

A. 請先至票券訂購者留存信箱之垃圾郵件匣查詢是否被歸類為垃圾信件。

B. 在活動開展前(2022年12月1日前),請於周一至週五的工作日來電(02)2662-0332(上午09:00-下午17:30)通知,將由客服人員與您核對資料,再重新發送電子票券至您的個人信箱。

C. 於活動開展期間(2022年12月2日至12月4日),請攜帶訂單成立通知信或電子發票至活動現場諮詢處,經服務人員核對資料後入場。

Q9:電子票券遺失該怎麼辦?

A. 活動尚未開展前(2022年12月1日前),請於周一至週五工作日來電(02)2662-0332#9(上午09:00-下午17:30)由客服人員向您核對資料,重新發送電子票券至您的個人信箱。

B. 活動開展日(2022年12月2日至12月4日),請攜帶訂單成立通知信或電子發票至活動現場售票處申請補發。(售票人員會重新跟您核對資料)

Q10:手機沒有網路可以登入信箱開電子票券檔案怎麼辦?

您可以將電子票券JPG檔案存入手機,或將票券上QRCode拍照、截圖或列印成紙本留存。現場出示QRCode予驗票人員掃描即可入場。

※提醒您!QRCode圖檔務必清晰且圖檔完整才能掃描入場。

Q11:一個人購買多張票券可以填寫多個信箱寄送嗎?

一人購買多張票券,會依購買數量發送多封電子票券email至訂購者信箱,請務必確認電子郵件資訊正確性(例如,購買10張票券,則訂購者收件者會收到10張不同序號的活動電子票券)。1張電子票券僅供單人單次入場(三日票券亦僅供每日單人單次入場),請妥善保管。

Q12:如何將訂單中某些票券傳給朋友呢?

您可以轉寄信件分享(每一張票券序號為單獨信件)或紙本列印方式將電子票券 QRCode 列印出來分享給朋友,或可使用電腦或手機將 QRCode 畫面「截圖」,將截取下來的圖片傳給您的朋友,活動當天請朋友出示該 QRCode 圖片即可。

※提醒您:

一個 電子票QRCode 僅能提供一人入場一次,請留意 QRCode票券序號,請勿將同一張 QRCode 發送或公開給多人使用,也請避免讓不同報名者拿到相同的 QRCode,而發生無法入場的狀況。

二、疫情相關退票措施

Q1:依照中央流行指揮中心公布的大型集會規範決定是否取消活動,一旦因疫情而取消,門票與創客工作坊將有以下方式供消費者選擇?

(1)於親子天下shopping、天下雜誌網路書店、客服購票者有以下幾種選擇方式

A.保留:保留至下次MAKER PARTY舉辦使用(不受門票是否漲價,均保留入場資格)
B.退款:因屬天災與不可抗力之因素,故將全額退款不收手續費。

(2)於非親子天下通路購票者,由於各單位退票方式不同,請與原單位聯繫,聯繫窗口可見票務相關問題Q7。

(3)工作坊一律全額退款。

三、現場活動相關問題

Q1:現場有提供寄物服務嗎?

現場有可上鎖寄物櫃供寄物服務,請妥善保管寄物櫃鑰匙。本活動不負擔寄物櫃安全,建議避免存放貴重物品於櫃內。

Q2:離場後當日仍想再入場怎麼辦?

離場後當日如需再次入場,請於出口處加蓋當日重覆入場章,重新於入口排隊入場。

※提醒您:本次活動票券包含單日券及三日通行票券,但皆僅提供單人單次入場。

Q3:現場是否有提供遺失物協尋?

現場如有物品遺失或人員找尋,請至大會服務台,由服務人員為您登記廣播。

Q4:此活動票券是一票玩到底?還是場內活動需另行付費?

活動現場提供主題展覽及表演活動免費參加,並包含多樣付費及免費手作體驗活動,現場還可參加集點活動兌換贈品。

Q5:若遇颳風下雨,活動會照常舉行嗎?

活動場地為全室內空間,若下雨,活動會正常舉行。若遇重大天然災害,將依照人事行政局宣布停班停課標準,以安全考量為優先,在活動前一日進行宣佈。

Q6:現場可以野餐嗎?

台北士林科教館周邊有美崙公園,是開放空間,也有草地,您可以自帶物品於場外野餐喔!

Q7:攤位手作體驗活動需要預約嗎?

攤位手作體驗活動共分兩個預約時段。

第一階段:上午 09點30分,開放所有攤位14點(含)之前場次活動預約。

第二階段:下午 13點00分,開放14點之後所有攤位場次活動預約。

※隨到隨玩之活動,可直接至體驗攤位預約,依現場參與人數預估等候時間。

2022Maker Party展覽期間每日09:00準時開放入場,建議您可於活動前先上網了解各攤位活動內容,預先規劃欲參與之體驗活動至現場體驗攤位預約。

Q8:我該怎麼確保購票入場可以玩到想玩的活動?

現場體驗活動眾多,建議您可預先於網頁查詢手作體驗活動,事先規劃欲參與之體驗活動,再至現場預約。現場仍有大型主題展覽及現場體驗活動,可隨時加入參加。活動內容查詢請參閱其他分頁內容。

Q9:可否攜帶寵物進入展場?

科教館禁止寵物入場,除執行任務之警犬、導盲犬或由專業人員(訓練師)陪同之導盲幼犬不在此限。

四、折價券相關問題

Q1:何處可領取折價券?

折價券附於活動手冊中。當您於科教館售票處憑票兌換手環時,會由工作人員發放,每張入場券可領取1本活動手冊。

Q2:折價券遺失可否補發?

折價券跟隨門票手環兌換時發送,遺失恕不補發。

Q3:折價券如何使用?

可於指定攤位上體驗活動、或是購買商品使用,使用方式依活動手冊及現場各攤位說明為準。

五、交通資訊

國立臺灣科學教育館

臺北市士林區士商路189號

停車空間有限,請多利用大眾運輸工具前往活動會場。

◎ 捷運劍潭站(3號出口公車站牌) :
轉搭公車至國立科教館站下車 ⇒ 紅30(低地板公車)、41、士林小巴8

◎ 捷運士林站(1號出口過馬路):
轉搭公車至國立科教館站下車 ⇒ 紅30(低地板公車)、紅12、557、620(低地板公車)

◎ 國立科教館站:
紅12、紅30(低地板公車)、41、288、557、620(低地板公車)、821、市民小巴8

◎ 士林高商站:
255區間車、68、529

本館地下二、三樓(由台北市士商路進/出):

◎ 地下二樓及地下三樓:汽車小型車總計457格(含身心障礙專用停車位10格,婦幼車位10格),限高2M。
◎ 地下二樓:靠近J電梯附近有一般機車:200格(含身心障礙專用停車位4格)。

◎ 中興巴士 [士林-中壢] 路線

◎ 光華巴士(基隆客運) [士林-基隆] 路線

指導單位

科技部 文化部

主辦單位

親子天下

共同主辦單位

國立臺灣科學教育館 數感實驗室

支持單位

文策院

策略夥伴

童心園 中華電信

微笑山線(新北市觀光局) 隱適美

大會贈品分享夥伴

南王肥皂 因特力淨

協力推動夥伴

FNG世代設計 ARRC Momaker Studiio

ReTissue ReTissue

特別合作

Accupass

客服專線:02-2662-0332 服務時間:週一~週五:09:00~17:30 客服信箱:bill@cw.com.tw
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